소개팅앱 회원 성비조작 폭로

1. 취재착수 ① 단독취재( ), ② 단독기획( V ), ③ 보도자료 심층기획( ), ④ 제보( ), ⑤ 기타( ) 2. 보도제작경위 - 내용을 구체적으로 기술해 주십시오. 위 보도는 SBS 8뉴스에서 지난달 14일 방송했으며, 코로나19로 비대면 만남이 성행하는 시대에 떠오른 소개팅앱 시장의 문제점과 사기 행각에 대해 집중적으로 다룬 기획입니다. 소개팅앱 업체가 회원 간 성비 불균형 해소를 위해 허위 여성 회원 계정을 만들어 운영하고, 이를 위해 타이완 여성들의 개인정보를 무단 도용했다는 점을 폭로한 보도입니다. 위 보도는 [취재파일] 등 다양한 뉴미디어 플랫폼을 활용해 콘텐츠를 재생산했습니다. 최초 취재 및 보도 경위는 아래와 같습니다. 내부고발자와 시민단체의 제보로 최초 취재에 착수했습니다. 소개팅앱 성비 조작과 관련해선 이전에도 수차례 의혹이 제기된 바 있지만, 앱 운영 방침이 소수 직원들을 중심으로 공유되기 때문에 취재, 접근이 어려운 점이 있었습니다. 내부고발자로 직접 나선 제보자를 취재진이 직접 만나 이야기를 듣고 증거 자료 등을 확보해 기획으로 제작, 보도에 이르렀습니다. 방송 보도의 특성상 미처 담지 못한 자세한 사연과 취재 뒷이야기는 [취재파일] 등을 통해 전하며 독자들의 관심에 화답했습니다. 3. 취재 및 보도과정의 특이사항 여부 ① 기사에 등장하는 익명취재원의 상당성여하 ② 제보자와의 특별한 이해관계여하 ③ 직접취재(바이라인), 현장취재(데이트라인)여하 ④ 기타 특이사항 여하 국내 대표 소개팅앱 ‘아만○’와 또다른 소개팅앱 ‘너랑나○’을 운영하는 업체 A. 회원가입은 무료지만 가입할 때 사진, 키, 학력, 직업 등 개인 정보를 함께 제출하도록 하고 앱 내 대부분 활동에 대해 유료 결제 시스템을 도입했습니다. 마음에 드는 이성 회원을 선택하거나 메시지를 보낼 기회를 누리려면 한 개당 150원 꼴하는 사이버머니를 소진하도록 합니다. 앱 곳곳에서 사이버머니 추가 결제를 유도하는 구조이며, 회원 간 교류도 활발하게 이뤄지는 것처럼 보여집니다. 그러나 SBS 취재결과 업체 A의 지시로 유령 회원을 만들어 남성과 여성 회원 성비를 조작한 것으로 드러났습니다. 존재하지 않는 여성 회원 계정을 만들어 직원들을 동원해 글을 작성하고 일반 회원들에게 대화 신청을 한 겁니다. 심지어 이때 동원된 허위 계정에 쓰인 사진들은 업체 A가 타이완에서 운영하는 다른 소개팅앱에 올라온 여성들의 사진이었습니다. 타이완 소개팅앱에선 회원들의 사진을 무단으로 쓰지 않겠다고 명시했지만, 국내에선 타이완 여성 사진이 마치 실제 한국 여성 회원들의 사진인 것처럼 임의로 도용돼 쓰이고 있었습니다. 전 직원은 허위 계정의 여성 사진은 대부분이 대만 여성 사진이었다고 증언합니다. 이럴 경우 업체 측이 200개 넘는 계정에서 사진이 도용된 것입니다. 한 계정 당 2~3장의 사진을 올리는 만큼 도용된 사진 장수는 최소 400개가 넘게 됩니다. 내부고발자 등의 증언과 확보한 업체 내부 자료 등을 토대로 허위 계정 규모를 추산했습니다. 해당 업체가 운영하는 허위 여성 회원 계정은 200개가 넘고, 이 가운데 78건이 실제로 가짜 글을 작성하기 위해 동원됐습니다. 또 전 직원은 동원된 직원이 10명이 넘고, 하루에 최소 5건씩 작성을 했다고 증언합니다. 이들이 평일에 20일만 근무를 했다고 계산하면 한 달 기준 약 1천 건의 허위 글이 올라갔습니다. 남성 회원들은 이러한 글에 댓글을 달고 경우에 따라 호감을 표시한 셈입니다. 다른 앱의 경우허위 계정으로 남성 회원들 상대로 호감 표시 기능을 사용했습니다. B 앱은 자신이 마음에 드는 이성에게 호감 표현을 할 수 있습니다. 내부 업무 자료를 보면, 직원 9명이 각자 5개의 계정으로 160명 호감 표시를 보내라고 지시를 받습니다. 지시대로 다 했다고 하면 하루에 남성 회원에게 7,200번(9X5X160) 거짓 호감을 보낸 겁니다. 취재진이 확보한 자료가 전체 기간이 아닌 일정 기간인 만큼 앱에서 활용된 가짜 글의 규모와 허위 계정 활동은 더 많을 것으로 예상됐습니다. 남성 회원에게는 자신에게 호감 표시를 한 여성 회원 프로필이 노출됩니다. 남성 회원은 허위 계정인지도 모르고 사이버머니를 결제해 대화 혹은 메시지를 보내게 되는 것입니다. 해당 업체는 또 소위 '테스트' 한다는 명목으로 남성 회원이 여성 회원의 호감 표시에 어떻게 반응하는지 분석하기도 했습니다. 4. 타 매체 선행보도 여부 및 타 매체의 반향 (선행보도 또는 타 보도에 관한 표절여부도 체크해 주시기 바랍니다) 해당 보도는 코로나19로 대면 만남이 어려워진 틈을 타 급성장한 소개팅앱의 조작 실태를 폭로한 점에서 의의를 지닙니다. 실제 업체의 매출은 매출도 2020년 82억7,432만 원에서 지난해 94억 228만 원으로 10% 넘게 늘어났습니다. 해당 업체의 소개팅앱이 누적가입자 630만 명, 150만 명을 각각 돌파했고, 업계 브랜드 인지도 1위로 여겨지는 만큼, 성비 조작과 사진 도용 등 문제는 더 심각했습니다. 또 ‘직장 갑질.’ ‘직장 내 괴롭힘’의 관점에서도 업체 측의 업무 지시가 부당했음을 지적했습니다. 실제로 직장 내 괴롭힘 등에 불만을 품고 퇴사하는 등 조작 행위가 본격적으로 이뤄진 시점 이후 7, 8명의 직원이 회사를 그만둔 것으로 알려졌습니다. 해당 보도는 유튜브 누적 조회수 20만 회에 달했습니다. SBS, 뉴스타파, 한국일보 등 보도 이후 MBC, 한국경제TV, YTN 연합뉴스, 매일경제, 동아일보, 파이낸셜뉴스 등 타매체에서도 많은 관심을 보이고 후속 보도했습니다. 5. 사회에 끼친 영향 (후속적인 제도개선 등이 이루어진 사정이 있으면 이를 언급하여 주시기 바랍니다) 소개팅 앱 업체의 이러한 성비 조작 논란은 전 직원의 제보로 세상에 알려졌습니다. 전 직원은 직장갑질119에 자료를 넘겼고, 이곳 법률 스텝인 권호현 변호사의 도움으로 신고를 진행하게 됐습니다. 이들은 업체 A 대표 등을 전자상거래법과 표시광고법, 개인정보보호법, 형법(사기) 위반 혐의로 국민권익위원회에 공익신고했습니다. 법조계는 사실과 달리 과장하거나 소비자를 기만, 유인한 것으로 전자상거래법을 위반한 것으로 봤습니다. △거짓 과장성 △소비자 오인성 △공정거래 저해성에 해당된다는 점에서 표시광고법 위반으로도 봤습니다. 또한 대만 서비스의 여성 사진 등을 무단 도용한 것은 개인정보보호법 위반, 이용자를 기망해 재산상 이익을 취득한 부분은 형법상 사기 행위에 해당한다고 판단했습니다. 권익위가 해당 자료 검토를 마치면, 수사 기관에 수사를 의뢰하는 수순을 밟게 될 것으로 예상됩니다. 6. 자체평가 및 소속사확인여부 (언론윤리강령기준의 준수여부까지 포함시켜 자체평가해주시기 바랍니다) 해당 보도는 언론윤리강령 기준을 준수한 보도임을 확인합니다. 7. 기타 고려사항 (외부 지원여부, 보도당사자의 반론신청, 언론중재위원회에의 피신청사항이 있으면 이를 언급하여 주시기 바랍니다)