쿠팡 블랙리스트 16,450명

1. 취재착수 ① 단독취재( ○ ), ② 단독기획( ), ③ 보도자료 심층기획( ), ④ 제보( ○ ), ⑤ 기타( ) 2. 보도제작경위 파일 이름은 'PNG 리스트'였습니다. 16,450명의 이름과 생년월일, 연락처 뒤에 붙은 16,450개의 사유. 내부고발자는 '쿠팡 블랙리스트'라고 했습니다. 쿠팡 블랙리스트는 소문만 무성했습니다. 고 장덕준 씨는 사망 6개월 전, 쿠팡 일용직 동료에게 '블랙'이 뭔지 묻기도 했습니다. 하지만, '이것이 실체'라는 해당 엑셀 파일이, 블랙리스트라고 단정할 수 있는 근거는 없었습니다. 2023년 11월 말 입수한 PNG 리스트는 12월 한 달 동안 1차 검증 과정을 거쳤습니다. 우선 리스트에 등재된 16,450명이 어떤 사람들인지부터 파악해야 했습니다. MBC는 8,274명에게 전화해 2,805명과 통화했습니다. 모두 쿠팡 물류센터에서 일했다고 했습니다. 어느 시점부터 지원을 해도 채용되지 않는다고도 했습니다. 공통적인 증언은, 왜 채용되지 않는지 이유를 모르겠다는 거였습니다. 최소한, 쿠팡이 아니면 만들 수 없는 문건임이 확인됐습니다. 무작위로 전화 인터뷰를 시도하는 과정에서 뜻밖의 인물들이 등장했습니다. 2021년 쿠팡 물류센터에 잠입 취재했던 MBC 기자, 사유는 '회사내부정보 외부유출'로 기록돼 있었습니다. 같은 사유로 등재된 사람들을 확인하는 과정에서 또다른 MBC 기자의 이름도 나왔습니다. 역시 2018년 쿠팡 물류센터에 잠입 취재했던 기자였습니다. 쿠팡 비판 기사를 썼던 다른 언론사 기자, PD, 방송작가들의 이름도 잇따라 발견됐습니다. 급기야 2023년 9월 27일, 서울경찰청과 경찰청 본청 출입기자 71명의 명단이 통째로 등재된 사실까지 확인했습니다. 블랙리스트라는 심증이 점차 굳어졌습니다. MBC는 취재팀을 구성했고, 1월부터 본격적인 2차 검증에 들어갔습니다. 블랙리스트의 시작점인 물류센터 잠입 취재, 그리고 PNG 리스트 등재자들에 대한 취재를 병행했습니다. 쿠팡 채용길이 막혀버린 271명은 심층인터뷰를 통해, 자신이 블랙리스트에 오른 이유를 유추해냈습니다. '수당이 덜 들어왔다고 항의한 적이 있다', '허락없이 화장실에 갔다고 혼난 적이 있다', '우울증을 앓았다고 고백했었다', '산재 승인을 받은 뒤로 안 뽑히더라'. 쿠팡 측이 등재한 '사유'들과는 사뭇 다른 이유들이 존재하고 있었습니다. 쿠팡 블랙리스트에 등재된 사실, 그리고 쿠팡 측이 기재한 사유를 알려주자, 이들은 분노했고 허탈해 했습니다. 심층인터뷰 대상 가운데는 쿠팡 물류센터 HR팀 채용 담당자 출신도 포함돼 있었습니다. PNG 리스트를 보며 진행한 대면 인터뷰에서, 블랙리스트의 작성 과정이 드러났습니다. 물류센터 현장관리자를 시작으로, 센터 채용 담당자, 센터 HR팀 책임자, 최종적으로 쿠팡풀필먼트서비스 본사 HR팀까지, 전국에서 보고된 명단은 본사에서 취합돼 완성되고, 다시 전국 물류센터로 하달됐습니다. 등록 사유는 일정한 기준 없이, 현장관리자의 자의적 판단에 따라 작성되는 경우가 많다는 증언도 확보했습니다. 앞선 피해자들의 증언과 일치하는 내용이었습니다. 하지만, 여전히 의문이 남았습니다. 우선 영어 약자 'PNG'는 무슨 용어의 약칭일까? PNG 리스트를 제보한 내부고발자도, 물류센터 HR팀 출신 퇴직자도 PNG의 의미는 알지 못했습니다. 취재팀은 해당 리스트가 블랙리스트라는 전제로, PNG의 의미를 유추하기 시작했습니다. 쿠팡의 사업 모델이 아마존이라는 사실에 착안해 미국 웹사이트를 중심으로 조사를 진행했고, Perdue, Louisville 등 다수의 미국 대학교에서 PNG를 '기피인물'로 정의하고 학내 출입금지 등의 조치를 취하고 있다는 사실을 확인했습니다. 외교 전문용어인 'Persona Non Grata'의 약칭 PNG는 블랙리스트의 또다른 이름이었습니다. 다음 의문은 '대구1센터', '대구2센터', '- -' 세가지 기호였습니다. 앞선 1~2차 인터뷰를 통해, '대구1센터', '대구2센터' 등의 비밀기호를 활용해 쿠팡 측이 퇴직자들의 채용 제한 기한을 분류하고 있다는, 대략적인 유형화가 가능했습니다. 만약 사실이라면 '근로자의 취업을 방해할 목적으로 비밀기호 또는 명부 작성을 금하는' 근로기준법 제40조를 명백하게 위반한 행위였습니다. 이를 확인하기 위해, 취재팀은 쿠팡풀필먼트서비스 내부 문건들을 추가로 입수했습니다. 내부 문건에는 '사원 평정'을 통한 '재입사 제한 기간', 그리고 '영구 채용 제한' 규정까지 적시돼 있었습니다. 2024년 2월 13일, MBC 뉴스데스크 톱뉴스로 쿠팡 블랙리스트 의혹을 폭로하는 리포트 3건을 방송했습니다. 당초 쿠팡 측은 블랙리스트의 존재 자체를 부인했습니다. 첫 방송 다음날엔 '출처불명의 자료'라고 하다가, MBC 보도가 계속되자 지금은 '정당한 인사평가 자료'라고 주장하고 있습니다. MBC는 PNG 리스트가 쿠팡(주) 본사 전산망을 통해 관리되고 있다는 사실 등을 추가 폭로하며, 지속적인 후속 보도를 통해 쿠팡 측 주장의 허위성을 입증해가고 있습니다. 3. 취재 및 보도과정의 특이사항 여부 공익신고자보호법에 따라, PNG 리스트를 제보한 쿠팡 내부고발자에 대해 국민권익위원회 보호 조치를 요청했습니다. 쿠팡 측은 영업기밀 자료를 탈취해 MBC에 전달한 혐의로, 해당 제보자를 형사 고소한 상태입니다. 쿠팡 블랙리스트 의혹을 폭로한 MBC 기자 4명에 대해서도 개인정보보호법 위반 등의 혐의로 형사 고소했습니다. 쿠팡 블랙리스트 의혹에 대해 증언한 다수의 취재원은 쿠팡 퇴직 당시 '비밀유지 서약서'를 작성했습니다. 신원이 노출될 경우 쿠팡 측의 민형사 소송 제기가 우려돼, 불가피하게 익명 보도했습니다. PNG 리스트에 등재된 쿠팡 퇴직자들은 자신이 블랙리스트에 등재됐다는 사실, 쿠팡 재입사가 영구적 또는 일정 기간 제한됐다는 사실 등을 전혀 모르고 있었습니다. 수년 째 쿠팡에 입사 지원을 계속하고 있다며, 블랙리스트에 등재된 이유라도 알고 싶다는 사람도 많았습니다. 이에 MBC는 MBC 뉴스 홈페이지와 모바일 앱 상에 [나도 coupang 블랙리스트?] 웹사이트를 개설해, 당사자들이 쿠팡 블랙리스트 등재 여부를 직접 확인할 수 있도록 정보를 제공하고 있습니다. PNG 리스트에 등재된 쿠팡 퇴직자, 언론인 등에게 개인정보 주체로서의 알 권리를 보장하기 위한 공익적 목적의 조치입니다. 해당 웹사이트 접속 건수는 2024년 3월 7일 현재 19만 3천 회를 넘어섰습니다. 쿠팡 측은 해당 웹사이트가 자사에 대한 명예 훼손 및 업무 방해 행위라면서, 서울서부지방법원에 웹사이트 폐쇄 가처분 신청을 했습니다. ◆ [나도 coupang 블랙리스트?] http://dgdesk.mbcrnd.com/blacklist/ 4. 타 매체 선행보도 여부 및 타 매체의 반향 타 매체 선행보도는 없었습니다. 타 매체 반향은 별도 첨부했습니다. 5. 사회에 끼친 영향 쿠팡 블랙리스트 의혹을 폭로한 MBC 보도 이후, 민주노총은 근로기준법과 노조법, 개인정보보호법을 위반한 정황이 명확하다면서 고용노동부 특별근로감독과 사법당국의 엄정한 대처를 촉구했습니다. 전국언론노동조합은 성명서를 통해 "이번 블랙리스트가 노동권과 언론자유를 침해한 중대 범죄임을 분명히 밝힌다. 언론인 개인정보 침해와 취재 방해에 대한 법적 책임을 묻겠다"라고 밝혔습니다. 참여연대는 블랙리스트 작성 경위와 목적, 실태 등에 대한 철저한 조사와 이에 대한 책임을 물어 재발 방지에 나설 것을 촉구했습니다. 정치권의 비판도 잇따랐습니다. 더불어민주당 박주민 의원은 ‘해당 의혹에 대한 인적 사항의 입수 경로를 확인해 위법 여부를 확인하고 책임을 물어야 할 것’이라고 말했습니다. 녹색정의당 이세동 부대변인은 ‘블랙리스트에 올라야 할 것은 노동자가 아니라 블랙기업인 쿠팡’이라고 발언했습니다. 진보당 손솔 수석대변인은 ‘고 장덕준 씨가 '블랙'에 대한 두려움을 느끼고 있었는데, 그 의심이 이제 블랙리스트라는 문서 실체로 밝혀진 것’이라면서, ‘사용자 불법행위를 엄단하겠다던 노동부는 쿠팡 블랙리스트부터 제대로 조사하라’고 촉구했습니다. 노동당 대변인실은 ‘사회적으로 지탄받아 마땅한 일이며 쿠팡의 노동자 적대적 노무관리 시스템의 적나라함을 다시금 보여준 사례’라고 지적했습니다. 민주사회를 위한 변호사모임과 쿠팡대책위는 블랙리스트에 등재된 피해자들을 소송인단으로 모집해, 쿠팡을 상대로 취업 방해 및 개인정보 침해 등에 대한 집단소송을 추진하고 있습니다. 6. 자체평가 및 소속사확인여부 MBC는 쿠팡 블랙리스트로 추정되는 16,450명의 명단을 입수한 뒤, 2개월 넘게 검증 작업을 벌였습니다. 2천 명이 넘는 취재원을 인터뷰했고, 이를 통해 PNG 리스트가 퇴직자의 재취업을 제한하는 블랙리스트라는 의혹을 정면으로 고발했습니다. 쿠팡 물류센터 현장 취재, 내부 문건 취재 등을 통한 교차 검증에도 소홀하지 않았습니다. 특히 언론인과 유튜버, 현직 국회의원까지 블랙리스트에 포함된 사실을 폭로함으로써, 특정 기업의 블랙리스트가 사회 전 분야에 걸쳐 광범위하게 악용되고 있는 현실을 적나라하게 드러냈습니다. 방송 리포트와 별개로 [나도 copang 블랙리스트?] 웹사이트를 개설해, 개인정보 주체인 블랙리스트 등재자들에게 헌법상 보장된 ‘알 권리’를 실현토록 했습니다. MBC가 보도한 <쿠팡 블랙리스트 16,450명> 단독 · 연속 보도는 저널리즘의 본질, 그리고 언론의 공적 기능을 충실히 수행한 모범적인 보도라고 생각해, 이달의 기자상 후보작으로 출품합니다. 7. 기타 고려사항 쿠팡 측은 방송통신심의위원회에 MBC <쿠팡 블랙리스트 16,450명> 보도에 대한 프로그램 방송 중단과 관계자 징계 등을 요구하는 신고서를 제출했습니다.